Dont Trust FedEx
It is unfortunate how sometimes by necessity other people, companies or
entities of any type can take advantage of your nobility and end up abusing you
as if you were a useless and purposeless object.
On September 21, 2015, I proceeded to send a package to Houston TX through
the shipping company FedEx Ground in the office located in Northfield, NJ, to
which after preparing a suitable box and putting inside bubbles to avoid damage
to the product, they proceed to prepare the shipment and charge for such
shipment to which the manager of the branch (who always takes care of my
shipping needs), tells me that the shipping total is $ 48.28 which surprised me
but I didn’t refuse it because I thought that the company to which I was
returning the defective product would pay me back for the shipping cost, so I
proceed to pay the total bill of $48.28.
As soon as I leave the office while still inside my car I send to the
representative of the company where I bought the product I was returning a
photo attached with the number of product tracking number and I tell them that
as soon as they receive the product to please refund me the shipping plus the
price of the product. Almost an hour later they email me back asking why had
they charged me the $34.92 in shipping extras, because they can only give me a
refund of the basic shipping cost of $12.49 As soon as I receive the email I
call FedEx but they are not able to answer the questions I am asking them so I demand
to speak to a supervisor which helps me but still doesn’t answer my questions,
then I contact the FedEx office and an employee explains the cost is so high
because I am being charged for the box and the bubbles.
They are charging me almost $35 because someone who thinks themselves to
be a manager put his hands on my package and that is what he says it costs. Shit,
that’s some expensive hands that he has, must be made out of gold?
The next day I go to the FedEx office where they shipped my order the
day before, as soon as I entered the office I asked to speak with the manager
to which he then asks for my shipping receipt and says that he received a
complaint about the transaction processed with me yesterday. He asked me, how he
could be of service, and tell I him that I want to know why I'm being charged
such an overly exaggerated amount for that, to which he replies that this is
the cost. I explain in detail what is in the bill and I ask for an explanation
and he said that if I find it expensive that I should just send my packages
through a different company then he proceeds to give his back to me and says
that he has other duties to attend.
Now I wonder if that is any way to treat a customer. Is it Ok to give your
back to a customer that has questions and concerns without giving them a solution?
I think not, because the experience I had with the company FedEx has made me
think that I was just a victim of a scam and that I was monetarily raped.
All experiences make me grow and become a better person, the experience
I had with the company FedEx taught me not to trust my shipments to that
company because they are irresponsible and not only that but also they have
racist employees who don’t care about their customers, they only want to rape
people economically regardless of where you come from or what your social /
economic status is.
I make public this event because I know that like me, many people must
have gone through what I have gone through and this unpleasant experience will
continue happening to people while we stay silent on the things that happen to
us day by day.
Have you ever had a bad experience with a company that did not take the
time to explain to you the things before hand and you end up being economically
raped?
Tell us your story.
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No Confien En FedEx
Es lamentable como en
ocasiones por necesidad otras personas, empresas o entidades de cualquier tipo
pueden llegar a aprovecharse de tu nobleza y abusar de ti como si fueras un
objeto inservible y sin ningún propósito en la vida.
El día 21 de septiembre de 2015, procedí a enviar un paquete a Houston TX por la compañía de envío FedEx Ground con la oficina ubicada en Northfield, NJ, a lo cual luego de preparar una caja adecuada y poner dentro burbujas para evitar que se estropee el producto, proceden a preparar el envío y cobrar por dicho envío a lo cual el manager de la sucursal (es quien atiende en todo momento mis necesidades de envío), me dice que el total del envío son $48.28 a lo que me sorprendo pero no me niego ya que pienso que la compañía a la cual le estoy regresando el producto defectuoso me regresará el total del envío por el paquete y procedo a pagar el total de la factura de $48.28.
Tan pronto salgo de la oficina aun en mi vehículo le envío al representante de la compañía donde compré el producto que estaba devolviendo una foto adjunta con el número de rastreo del producto y añadiendo que tan pronto pueda me haga la devolución total del envío más el precio del producto a lo cual casi una hora más tarde me responden que de que eran los $34.92 extras del envío, ellos solo pueden hacer la devolución del pago del envío que solo eran $12.49. Tan pronto recibo el correo llamo a FedEx a lo cual no me responden las preguntas que le hago y exijo hablar con un supervisor a lo cual me ayudan pero aun así no contestan mis preguntas, entonces se comunica con la oficina FedEx y una empleada le explica que el costo es tan alto porque me están cobrando por la caja y los bubbles.
Ósea que me van a cobrar casi $35 dólares porque alguien que se cree manager le puso la mano y eso es lo que él dice que cuesta, mierda que manos tan caras tiene que tener ese hombre, serán de oro?
Al día siguiente me dirijo a la oficina de FedEx donde había despachado mi pedido el día anterior, tan pronto entro pido hablar con el manager a lo cual el responde con el recibo del envío y me dice que recibió una queja por la transacción procesada conmigo el día anterior. Me pregunta que en que me puede ayudar, y le digo que deseo saber por qué me están cobrando una suma tan exagerada a lo que él responde que ese es el costo, le explico detalladamente lo que se ve en el recibo y le pido una explicación y dice que si yo lo encuentro caro que debía de llevar me mi paquete y enviarlo con otra compañía, segundos después me da la espalda alegando que tiene otros deberes por terminar.
Ahora yo pregunto ¿esas son formas de tratar a un cliente, es correcto dar la espalda a un cliente con preguntas e inquietudes sin antes dar una solución? Creo que no, ya que la experiencia que tuve con la compañía FedEx me a hecho reflexionar que no tan solo fui víctima de estafa a lo claro si no también que fui violado monetaria mente.
Las experiencias me hacen crecer y ser una mejor persona, la experiencia que tuve con la compañía FedEx me enseñó a no confiar mis envíos a esa compañía ya que serán irresponsables y no tan solo eso sino que también tendrán personas racistas que no les importa los clientes, solo les importa violarte económicamente sin importar de donde vengas o cual sea tu estatus social/económico.
Hago público este acontecimiento por que al igual que yo muchos debieron pasar por esta desagradable experiencia y seguirán pasando mientras nosotros callamos lo que sucede día por día.
El día 21 de septiembre de 2015, procedí a enviar un paquete a Houston TX por la compañía de envío FedEx Ground con la oficina ubicada en Northfield, NJ, a lo cual luego de preparar una caja adecuada y poner dentro burbujas para evitar que se estropee el producto, proceden a preparar el envío y cobrar por dicho envío a lo cual el manager de la sucursal (es quien atiende en todo momento mis necesidades de envío), me dice que el total del envío son $48.28 a lo que me sorprendo pero no me niego ya que pienso que la compañía a la cual le estoy regresando el producto defectuoso me regresará el total del envío por el paquete y procedo a pagar el total de la factura de $48.28.
Tan pronto salgo de la oficina aun en mi vehículo le envío al representante de la compañía donde compré el producto que estaba devolviendo una foto adjunta con el número de rastreo del producto y añadiendo que tan pronto pueda me haga la devolución total del envío más el precio del producto a lo cual casi una hora más tarde me responden que de que eran los $34.92 extras del envío, ellos solo pueden hacer la devolución del pago del envío que solo eran $12.49. Tan pronto recibo el correo llamo a FedEx a lo cual no me responden las preguntas que le hago y exijo hablar con un supervisor a lo cual me ayudan pero aun así no contestan mis preguntas, entonces se comunica con la oficina FedEx y una empleada le explica que el costo es tan alto porque me están cobrando por la caja y los bubbles.
Ósea que me van a cobrar casi $35 dólares porque alguien que se cree manager le puso la mano y eso es lo que él dice que cuesta, mierda que manos tan caras tiene que tener ese hombre, serán de oro?
Al día siguiente me dirijo a la oficina de FedEx donde había despachado mi pedido el día anterior, tan pronto entro pido hablar con el manager a lo cual el responde con el recibo del envío y me dice que recibió una queja por la transacción procesada conmigo el día anterior. Me pregunta que en que me puede ayudar, y le digo que deseo saber por qué me están cobrando una suma tan exagerada a lo que él responde que ese es el costo, le explico detalladamente lo que se ve en el recibo y le pido una explicación y dice que si yo lo encuentro caro que debía de llevar me mi paquete y enviarlo con otra compañía, segundos después me da la espalda alegando que tiene otros deberes por terminar.
Ahora yo pregunto ¿esas son formas de tratar a un cliente, es correcto dar la espalda a un cliente con preguntas e inquietudes sin antes dar una solución? Creo que no, ya que la experiencia que tuve con la compañía FedEx me a hecho reflexionar que no tan solo fui víctima de estafa a lo claro si no también que fui violado monetaria mente.
Las experiencias me hacen crecer y ser una mejor persona, la experiencia que tuve con la compañía FedEx me enseñó a no confiar mis envíos a esa compañía ya que serán irresponsables y no tan solo eso sino que también tendrán personas racistas que no les importa los clientes, solo les importa violarte económicamente sin importar de donde vengas o cual sea tu estatus social/económico.
Hago público este acontecimiento por que al igual que yo muchos debieron pasar por esta desagradable experiencia y seguirán pasando mientras nosotros callamos lo que sucede día por día.
¿Acaso te has visto en una situación
con una compañía la cual no tomo el tiempo de explicarte los costos de las
cosas antes de hacerlas y terminas siendo violado económicamente?
Cuéntanos tu historia.
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